Akademi Soft Skills Indonesia
Whatsapp Only
+62 856-9269-9715
Whatsapp Only
+62 858-8841-6615
Email
admin@akademisoftskills.com

News

Pengembangan Soft Skills & Kecerdasan Hati (Heart Intelligence) > News
E-Learning & E-Book

Menangani Keluhan Pelanggan dengan Kecerdasan Hati (Heart Intelligence for Complaint Handling)

19 September 20230

Saudara-saudara sekalian . . .  E-course ini dirancang untuk para customer service, operational departement, dan para leaders di semua tingkatan.

Di e-course ini, Anda akan mempelajari topik-topik berikut:

  1. Pembukaan
  2. Mana yang Harus Didahulukan
  3. Kebiasaan Reaktif
  4. Tingkatan Komplain
  5. Reach Skill: Recognition
  6. Reach Skill: Explanation
  7. Reach Skill: Action
  8. Reach Skill: Compensation
  9. Reach Skill: Heart
  10. Hati dan Kecerdasan Hati
  11. Video: Heart Coherence
  12. 5 Learning Principles
  13. Tips: Dealing with Unreasonable Chronic
  14. Ketika Komplain Menjadi Krisis
  15. Penutup: Tip Membangun Kepercayaan yang Telah Hancur

Setelah mengikuti e-course ini, Anda diharapkan akan mampu a) memahami dan menjelaskan konsep penanganan komplain, b)memahami dan menjelaskan langkah-langkah penanganan ketika komplain menjadi krisis, c) memahami dan menjelaskan langkah-langkah yang dibutuhkan untuk memulihkan kepercayaan yang telah hancur, d) memahami posisi hati dalam menjalankan tugas-tugas profesionalnya, e) memiliki kecakapan untuk menerapkan model REACH dalam menangani komplain, f) memiliki kecapakan untuk menerapkan lima disiplin penting untuk menjaga kecerdasan hati, g) memiliki kecakapan untuk menangani persoalan ketika komplain berubah menjadi krisis dan ketika komplain berdampak pada lunturnya kepercayaan.

Untuk pemesanan e-course ini, silakan kirim bukti transfer Anda ke WA: 085692699715

Bank BRI: 0538-01111-6532-503 atas nama (Imam Zarkasi).

Untuk mendapat informasi e-couse ini dan lain-lain, Anda bisa melakukannya melalui WA atau email di: halo@kecerdasanhati.com.

E-Learning & E-Book

Mencanggihkan Keahlian Teamwork dengan Kecerdasan Hati (Teamwork Skill Building)

19 September 20230

E-course ini dirancang untuk para profesional pemula dan madya, staf, supervisor, dan manajer, dan para team leader.

Di e-course ini, Anda akan mempelajari topik-topik berikut:

  1. Opening
  2. Teamwork Skill, Mencanggihkan Keahlian Teamwork dengan Kecerdasan Hati
  3. Self-assessment: teamwork skill
  4. The Powerful Team
  5. People and Their Heart
  6. Video: coherent heart
  7. Five Pillars of Heart Intelligence
  8. Characrer Building: for team leader and follower
  9. Destructive Character
  10. Productive communication skill
  11. 3V + 1H Formul in Communication
  12. Written Communication Skill
  13. Constructive and destructive Conflict
  14. 5 Steps toward Constructive Conclict
  15. Constructive Criticism Skill
  16. Principle and Process

Setelah mengikuti e-course ini, diharapkan Anda akan:  a) mampu bersikap positif terhadap dinamika tim seiriang dengan pemahaman yang semakin bagus, b) mampu menerapkan karakter sebagai leader dan follower dalam team, c) mampu menerapkan komunikasi produktif dan memberikan kritik konstruktif, d) mampu berkonflik secara konstruktif, dan e) mampu menjaga koherensi hati.

Untuk pemesanan e-course ini, silakan kirim bukti transfer Anda ke WA: 085692699715

Bank BRI: 0538-01111-6532-503 atas nama (Imam Zarkasi)

Untuk mendapat informasi e-couse ini dan lain-lain, Anda bisa melakukannya melalui WA atau email di: halo@kecerdasanhati.com

E-Learning & E-Book

Bagaimana Meng-EMPOWER Orang Lain dengan Hati yang Cerdas?(Coaching Mentoring and Counseling Skill for Leader)

19 September 20230

Hai teman-teman semua . . .  E-course ini dirancang untuk para leader di organisasi bisnis (team leader, supervisor, dan manajer) dan para leader di organisasi non-bisnis (partai politik, ormas, dan mahasiswa).

Di e-course ini, Anda akan mempelajari topik-topik berikut: 

  1. Pembukaan
  2. Konsep dasar
  3. Kenapa CMC sangat diperlukan
  4. Perbedaan Coaching and Mentoring
  5. Kesalahpahaman dalam CMC
  6. How-to-ask-question skill
  7. How-to-listen skill
  8. How-to-empower skill
  9. How-to-give feedback skill
  10. Memahami posisi hati
  11. Kecerdasan hati
  12. Kecerdasan Hati dan penerapan CMC
  13. Disiplin untuk menjaga dan meningkatkan kecerdasan hati
  14. Video: Heart Intelligence and Life
  15. Penutup

Setelah mengikuti e-course ini, Anda diharapkan akan mampu  menjelaskan konsep CMC dalam leadership, mampu menggunakan formula dalam CMC untuk mengembangkan diri dan orang lain, dan mampu menggunakan konsep kecerdasan hati untuk mengembangkan diri dan orang lain.

Untuk pemesanan e-course ini, silakan kirim bukti transfer Anda ke WA: 085692699715

Bank BRI: 0538-01111-6532-503 atas nama (Imam Zarkasi).

Untuk mendapat informasi e-couse ini dan lain-lain, Anda bisa melakukannya melalui WA atau email di: halo@kecerdasanhati.com.

E-Learning & E-Book

4G Public Speaking (Good Intellectual, Good Visual, Good Vocal, Good Voice, and Good Verbal)

12 September 20230

Teman-teman sekalian. . .  E-course ini dirancang untuk para pekerja, pelajar, dan para leaders di berbagai bidang yang ingin memperbaiki skill public speaking atau sedang menghadapi persoalan public speaking.

Di e-course ini, Anda akan mempelajari topik-topik berikut:

  1. Pembukaan
  2. Tiga Macam Public Speaker
  3. Masalah dan Solusi
  4. Good Intellectual
  5. Cara Membangun Kedekatan, Kepercayaan, dan Ketertarikan
  6. Menyusun konstruksi sajian
  7. Cara Menutup
  8. Good Visual
  9. Good Voice
  10. Good Verbal
  11. Hal-hal yang perlu Dihindari

Setelah mengikuti e-course ini, Anda diharapkan mampu memahami prinsip dasar dari 4G dan mampu menerapkannya dalam public speaking dengan praktik (latihan mandiri) sehingga kualitas public speaking Anda semakin berbobot, powerful, dan semakin menarik.

Untuk pemesanan e-course ini, silakan kirim bukti transfer Anda ke WA: 085692699715

Bank BRI: 0538-01111-6532-503 atas nama (Imam Zarkasi).

Untuk mendapat informasi e-couse ini dan lain-lain, Anda bisa melakukannya melalui WA atau email di: halo@kecerdasanhati.com.

Artikel

MOTIVASI KERJA

29 Agustus 20230

MOTIVASI KERJA

Hasil riset dan praktik menemukan empat hal ini sering meng-anjlok-an motivasi seseorang dalam pekerjaan atau peranan: 1) kehilangan makna sehingga terasa pekerjaan itu tak berarti lagi, 2) kurang “pede” untuk mensukseskan pekerjaan, 3) terlibat konflik destruktif, dan 4) banyaknya penafsiran pribadi yang menggelapkan hati. “Sungguh beruntung orang yang menyucikan jiwanya. Dan sungguh rugi orang yang mengotorinya,” (al-Quran, asy-Syams: 8-10).

(Serial Kecerdasan Hati, Ubaydillah Anwar, Heart Intelligece & Soft Skills Specialist)

www.kecerdasanhati.com
www.kecerdasanhati.ic
#MajalahAlbab

Artikel

REFLEKSI AGUSTUS

27 Agustus 20230

REFLEKSI AGUSTUS

Ketidakdilan hukum (tumpul ke atas dan tajam ke bawah) oleh penguasa dan kekikirian (masyarakat) adalah dua hal yang diingatkan oleh Rasulullah SAW menjadi penyebab hancurnya umat terdahulu.

“ . . . Demi Allah, bahkan seandainya Fatimah putri Muhammad mencuri, niscaya aku sendiri yang akan memotong tangannya!” (HR. Bukhari dan Muslim, dari Aisyah).
“ . . . Kekikiran mendorong mereka untuk saling menumpahkan darah dan menghalalkan apa yang telah diharamkan oleh diri mereka sendiri.” (HR Muslim). MERDEKA!

(Serial Kecerdasan Hati, Ubaydillah Anwar, Heart Intelligece & Soft Skills Specialist)

#ubaydillahAnwar
#www.kecerdasanhati.com
#www.kecerdasanhati.id
#majalahAlbab

4 ALASAN PENTING KENAPA ORANG LAIN MEMPERCAYAI ANDA

25 Agustus 20230
4 ALASAN PENTING KENAPA ORANG LAIN MEMPERCAYAI ANDA
Riset dan praktik mengungkap bahwa kepercayaan muncul dari seseorang karena 4 faktor inti ini: a) hubungan yang baik selama ini, b) bukti nyata dari komitmen atau janji, c) kapasitas, misalnya orang baik pun akan berbohong apabila menangani urusan melebihi kapasitasnya, dan d) kemampuan komunikasi, misalnya kebohongan sering dipercaya jika disampaikan dengan komunikasi yang bagus.
Menjadi orang yang bisa dipercaya adalah perintah inti iman. Rasulullah SAW bersabda: ”Tidak ada iman bagi orang yang tidak memiliki amanah dan tidak ada agama bagi orang yang tidak memegang janji.” (HR Ahmad dan Al-Bazzaar).
(Serial Kecerdasan Hati, Ubaydillah Anwar, Heart Intelligece & Soft Skills Specialist)
Artikel

KESALAHAN MANAJEMEN HATI

24 Agustus 20230

KESALAHAN MANAJEMEN HATI

Optimal dalam menjalankan usaha itu wajib hukumnya, tetapi menggantungkan hasil pada usaha yang kita lakukan adalah kesalahan dalam mengelola hati.

Soal hasil, hati harus bergantung  pada kekuasaan ilahi.  “Al-Akhdzu bil asbabi wajibun, wal I’timadu alal asbabi makshiyatun,”  demikian ajaran tauhid berpesan. Kita yang mengusahakan dan Dialah yang menentukan!

(Serial Kecerdasan Hati, Ubaydillah Anwar, Heart Intelligece & Soft Skills Specialist)

#ubaydillahAnwar

#www.kecerdasanhati.com

#www.kecerdasanhati.id

#majalahalbab

Artikel

PANDUAN BERMITRA DARI IMAM GHAZALI

20 Agustus 20230

PANDUAN BERMITRA DARI IMAM GHAZALI

Jangan bersahabat dengan orang yang akal sehatnya hilang (al-ahmaq). Dia akan mencelakakanmu dan paling tidak hanya akan memanfaatkanmu untuk kepentingannya.

Jangan bersahabat dengan orang yang akhlaknya buruk. Dia akan kehilangan kontrol dirinya pada saat marah atau pada saat bersyahwat terhadap sesuatu. Ini akan membuat posisimu terancam setiap saat.

Jangan bersahabat dengan orang yang cintanya pada dunia sampai ke tingkat rakus. Bersahabat dengan merekan akan mengantarkanmu menjadi rakus juga.

Jangan bersahabat dengan para pembohong. Engkau akan masuk ke dalam rentetan tipuan demi tipuan.

(Disari dari Mawaidul Imam al-Ghazali)

Artikel

TERNYATA CARA BERSEDEKAH ITU SEBANYAK JALAN MENUJU ROMA

18 Agustus 20230

TERNYATA CARA BERSEDEKAH ITU

SEBANYAK JALAN MENUJU ROMA

Beginilah kisahnya  . . .

Sekelompok sahabat datang menemui Rasulullah SAW. Mereka menyampaikan curahan hatinya kepada Nabi: ya Rasululallah, betapa enaknya menjadi orang yang kaya raya itu karena bisa mendapatkan begitu banyak pahala. Mereka shalat sebagaimana kami shalat. Mereka berpuasa sebagaimana kami berpuasa. Namun mereka bisa bersedekah dengan limpahan harta yang mereka miliki, sedang kami yang miskin tak bisa melakukan itu.

Rasulullah kemudian menanggapi: bukankah Allah telah menjadikan kepadamu hal-hal yang bisa engkau sedekahkan? Sesungguhnya setiap bacaan tasbih adalah sedekah, setiap takbir adalah sedekah, setiap tahmid adalah sedekah, setiap tahlil adalah sedekah, memerintahkan yang ma’ruf adalah sedekah, mencegah kemunkaran adalah sedekah, dan dalam kemaluan kalian ada sedekah.

Para sahabat bertanya: wahai Rasul, apakah bila salah seorang di antara kami menyalurkan syahwatnya (dengan cara dan ke tempat yang benar) mendapatkan pahala?

Rasul menjawab: apa pendapat kalian bila ia melampiaskan syahwatnya pada yang haram bukankah ia mendapat dosa? Maka demikian pula bila ia menyalurkannya pada yang halal ia mendapat pahala.

Ditulis oleh  Ibn Rajab dalam Jâmi’ al-‘Ulûm wa al-Hikam berdasarkan hadits yg diriwayatkan Imam Bukhori dan Muslim.

#ubaydillahanwar

#www.kecerdasanhati.com

#www.kecerdasanhati.id

#majalah albab

 

  • Archives

Home
Profile
Shop
Contact Us